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凤凰彩票app 海王星辰: 试水医药零售移动支付

发布时间 :2021-04-01 20:12:18 浏览: 144次 来源:【jake推荐】 作者:-=Jake=-

凤凰彩票app 海王星辰: 试水医药零售移动支付

继打车软件引燃移动支付战火之后,便利店等零售行业也逐渐加入移动支付的队伍中。近期,海王星辰连锁药店与支付宝达成战略合作,首批杭州、深圳两地的所有门店将接入条码支付,支持支付宝付款,并称3月底将覆盖全国2000余家门店。这是国内互联网巨头移动支付的战火首次烧到医疗零售领域。

据了解,在与海王星辰达成支付宝钱包合作后,近日阿里巴巴又被传已牵手国大药房。与此同时,来自医药行业的石家庄以岭药业近日也向移动支付抛出橄榄枝,宣布正式试水医药零售的O2O业务。

海王星辰电商负责人钟日华接受记者采访时表示,海王星辰试水移动支付是为未来O2O的布局做好准备,发展O2O是未来的大势所趋。但有分析人士认为,相对于其他的零售产品,医药产品有其特殊性,试水O2O即便有移动支付助推,也需要跨多重门槛。

南方日报记者 卓泳

多家门店尚未开通移动支付

按照海王星辰与支付宝钱包达成的合作,3月底便可把移动支付这一模式覆盖到全国2000多家门店。可记者近日走访深圳多家海王星辰门店发现,店内均未启动移动支付模式,店员表示是系统没有配置好。对此,钟日华表示,海王星辰与支付宝的合作是在央行下文暂停移动支付之前,系统都已建好了,“万事俱备,只欠东风”,一旦政策放行,就可马上启动移动支付。

依照海王星辰最先披露的说法,其在杭州和深圳地区的600家门店已率先接入条码支付,用户结账时海王星辰连锁药店微信支付,只要打开手机上的支付宝钱包,选择“条码支付”功能并出示手机,让收银员用条码枪扫描,就可以完成付款。

钟日华表示,这种支付方式对用户和收银员来说都是非常便利的。“用户在没有带钱包的情况下也可以支付,而收银员也免去了找零的繁琐程序,后期对账款的结算也便于统计,还节省了时间。”另据了解,为了扩大用户使用移动支付的比例,海王星辰还拿出了“钱包价”的优惠来吸引用户。

支付宝最新发布的数据显示:2013年支付宝移动交易达到27.8亿笔亚博lol ,金额超过9000亿元,跃升成为全球最大的移动支付公司。业内人士指出,未来移动支付的触角会涉及各个行业各个场景中,为人们带来便利。

然而海王星辰连锁药店微信支付,此次移动支付试水的医疗零售行业却是一个比较特殊的行业,许多医药门店都是医保卡定点门店,这意味着部分药品是可以用医保卡支付的,这是否会分流了使用移动支付的用户?

对此,有业内人士认为,移动支付可以选择和任一银行的合作来实现支付,可医保卡是社保部门发行的,是用户必然会使用的支付工具。因此,支付宝如果能与社保部门合作,让支付宝账户可以关联医保账户,这样移动支付的用户群就可大大增加。

然而,据记者调查了解,医药零售门店内可用医保卡支付的药品大概只有二三十种,而使用现金支付的人居多,新的移动支付方式或许会给现金支付人士带来更大的便利。

但也有电商人士直言,医药零售的消费大多为小额消费,且中老年人消费居多,还暂时看不到移动支付在医药零售行业布局的好处。

借助移动支付获取用户数据

提高门店的收银效率、资金到账实时、简化财务统计程序,这些对医药零售商而言都颇具吸引力,然而支付环节收集到的用户消费数据更为医药零售店所看重。

“我们最重要的是做粉丝经济,与会员之间实现互动,增加粉丝数量,增强黏性。”钟日华表示,借助移动支付,海王星辰可将聚集在支付宝钱包那端的一亿用户部分转化为自己的增量客户。而海王星辰此前就已经入驻了支付宝钱包的公众服务平台。用户只需要添加“海王星辰”公众号,便可自动免费生成电子会员卡,享受积分服务;另外,用户还可以及时查看本周促销和享受支付宝用户特惠商品。

一电商人士分析称,在这一过程中,支付宝钱包系统会自动抓取顾客手机号码信息,如果这一号码已关联过海王星辰会员卡号,就可把原先的会员卡绑定到支付宝钱包。如此一来,无论是线上新产生的会员卡还是线下已有的会员卡,商家都能够实现统一管理。因此,这一行为的商业价值已从单纯移动支付,进一步演变为支付、营销一体化应用,而这才是真正可能颠覆医药零售商业模式的关键环节。

广东医药零售行业协会相关人士表示,在如今的大数据背景下,通过支付渠道获取消费数据和信息澳洲幸运20亚博vip ,是连锁药店的一笔资源,也是对消费行为分析的支撑。无疑,有效的数据分析将使营销更精准,服务更贴心,然而他也指出,目前我国连锁药店对消费者数据的分析一直匮乏亚博直播 ,大多还处在凭经验做促销的阶段,既缺乏技术手段支持,也缺乏相关人才执行。而此次引进移动支付是一个获取数据、分析数据的良好契机。

据了解,支付宝提供的CRM功能也打通了海王星辰自有的CRM系统,门店店员通过CRM系统就可以一体化地管理原有的会员和支付宝钱包上的新会员。而CRM中的数据分析功能,不但可以从各个维度分析会员数据为营销提供依据,还能实时显示门店周边的会员数量,让门店更好地掌握客流情况。

医疗零售行业O2O有待探索

“与微信合作也好,移动支付也罢,都是O2O战略中的一个板块,O2O计划才是我们最大的战略。”钟日华透露,海王星辰早已开始O2O的布局凤凰彩票官网 ,未来还会推出自己的APP。

钟日华还表示,未来海王星辰网上药店的产品将达1万种,用户可在网上购物,网下1—3小时内实现送货到门,“下半年将覆盖到几个重点城市。”而目前海王星辰要做的是培养客户使用移动支付和互联网平台的习惯。

O2O是被认为是连锁零售药店电商化的必经之路,然而,医疗零售O2O目前可预见的市场前景如何?由于医药商品的特殊性,我国对于医药电商的管控一直慎之又慎。《2013中国医药互联网发展报告》显示,截至2013年11月30日,国家食药总局共发放194张《互联网药品交易服务资格证》。其中第二方批发交易类B2B证书52家,但真正开展B2B业务的不超过20家。网上零售类B2C证书132家,但实际开展业务的也不超过80家。加上居民购药习惯、医保支付未接入医药电商等原因,国内的医药电商发展并不如电商行业整体那样迅猛。

“市场的条件是成熟了,问题在于经营牌照的不确定性。”在易观国际分析师卓赛君看来,医疗零售O2O的发展空间大,但现在仍存在多道门槛,而牌照问题是横在面前的最大的一道坎。其次,卓赛君还分析,消费者对医药专业知识的匮乏和线下的物流配送也是个问题。“并不是所有的物流都可以运送药品的,线下的网点要整合起来,也不是一朝一夕的事。”卓赛君认为,医药零售O2O全国性和区域性市场的运作模式都还需去探讨,并不能简单乐观地去实践。市场的进一步发展还有待国家层面的资源去解决物流、牌照、质量控制、产品属性的风控等问题。

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